Políticas de Devolução e Reembolso
Na Loja Kasa Brasil, a sua satisfação é a nossa prioridade. Preparamos esta política para garantir total transparência e segurança em suas compras.
Direito de Arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
Como Solicitar a Devolução
Basta entrar em contato com a nossa equipe de suporte através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site (WhatsApp ou e-mail), informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Enviaremos as instruções para a devolução.
Processo de Reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será estornado integralmente na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos via boleto bancário, o reembolso será realizado através de depósito em conta corrente em até 10 dias úteis.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito, você tem o prazo de 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) para solicitar a troca ou devolução, conforme o Art. 26 do CDC. Nossa equipe analisará o caso e providenciará a solução adequada.
Troca de Produto
Se você deseja trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato conosco. A troca está sujeita à disponibilidade em estoque. As regras de frete para troca serão informadas no momento da solicitação.
Considerações Finais
Valorizamos a confiança depositada em nossa loja. Trabalhamos diariamente para oferecer produtos de qualidade e um atendimento excepcional. Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política, não hesite em nos contatar.